솔직히 이건 예상 밖이었습니다. 다낭 리조트가 아무리 좋아도 한국 5성급 호텔 느낌까지 날 거라고는 생각 못 했거든요. 그런데 이번에 직접 묵어보고 나서 생각이 완전히 바뀌었습니다. 서비스, 청결, 시설 모두 제가 경험한 한국 고급 호텔과 비교해도 전혀 밀리지 않는 곳이었습니다.
객실 컨디션
일반적으로 동남아 리조트는 외관은 화려해도 객실 비품이나 위생 상태가 아쉬운 경우가 많다고 알려져 있습니다. 저도 이전에 다낭을 포함한 동남아 숙소를 여러 곳 다녀봤는데, 실제로 욕실 타일 사이 곰팡이나 하수구 냄새 때문에 불편했던 기억이 꽤 있습니다. 그래서 이번에도 크게 기대하지 않고 들어갔는데, 신라모노그램은 체크인부터 분위기가 달랐습니다.
앉아서 웰컴 드링크를 받으며 체크인을 진행하는 방식인데, 여기서 말하는 웰컴 드링크(Welcome Drink)란 체크인 시 호텔 측이 투숙객에게 제공하는 무료 음료 서비스로, 고급 호텔의 하우스키핑(Housekeeping) 퀄리티를 간접적으로 가늠할 수 있는 첫 지표이기도 합니다. 제가 투숙했을 때는 대기 없이 바로 착석해서 처리가 됐고, 직원 응대 속도도 빠른 편이었습니다.
객실은 기본 디럭스 룸(Deluxe Room)으로 예약했는데 프리미어 디럭스 룸(Premier Deluxe Room)으로 업그레이드를 받았습니다. 여기서 룸 업그레이드(Room Upgrade)란 예약한 객실보다 더 높은 등급의 방을 같은 가격 혹은 무료로 배정받는 것을 말하며, 층수와 뷰가 달라지기 때문에 체감 만족도 차이가 상당합니다. 실제로 테라스에 나가면 바다와 수영장이 한눈에 들어오는데, 그 뷰 하나만으로도 충분히 값어치를 합니다.
객실 내부를 꼼꼼하게 살펴봤을 때 저를 놀라게 한 건 비품 퀄리티였습니다. 타월과 가운의 흡수력이 높고 보송한 느낌이 한국 고급 호텔에서 경험한 것과 비슷했고, 욕실 어디를 봐도 물때나 곰팡이가 없었습니다. 하수구 냄새도 전혀 없었는데, 이건 제가 경험한 베트남 숙소 중에서 처음이었습니다.
실제 해외여행에서 숙소 위생은 여행 만족도에 큰 영향을 미친다는 것은 여행 업계에서도 잘 알려진 사실입니다. 한국관광공사가 발표한 해외여행 소비자 조사에 따르면, 숙소 선택 시 위생·청결이 가격 다음으로 중요한 요소로 꼽혔습니다(출처: 한국관광공사).
신라모노그램에서 제가 직접 확인한 객실 컨디션 포인트를 정리하면 다음과 같습니다.
- 욕실 하수구 냄새 없음, 곰팡이 흔적 없음
- 타월·가운 모두 새것 수준의 보송한 상태
- 비품 종류가 한국 5성급 호텔과 유사한 수준
- 프리미어 디럭스 업그레이드 시 테라스에서 오션·풀뷰 확보
신라모노그램 리조트 온수풀
다낭 하면 무조건 더운 곳이라는 이미지가 있는데, 저는 주로 겨울이나 이른 봄에 방문하는 편입니다. 그 시기 다낭은 낮에는 따뜻하지만 아침저녁이나 바람이 부는 날에는 수영장 물이 생각보다 차갑게 느껴집니다. 일반적으로 동남아 리조트 수영장은 가열 시설 없이 상온 수온을 유지한다고 알려져 있지만, 신라모노그램 리조트는 온수풀(Heated Pool) 방식으로 운영하고 있었습니다.
온수풀이란 히팅 시스템(Heating System)을 통해 풀 수온을 일정 수준으로 유지하는 수영장을 말합니다. 쉽게 말해 계절이나 기온에 관계없이 물 안에서 오래 있어도 체온이 크게 떨어지지 않는 방식입니다. 일반 야외 풀장은 수온이 기온에 따라 변하기 때문에 흐린 날이나 저녁 시간대에는 물놀이 시간이 짧아질 수밖에 없는데, 온수풀은 그 문제를 해결해 줍니다.
제가 직접 들어가 봤을 때, 처음엔 반신반의했는데 실제로 물이 따뜻하게 유지되어 있었습니다. 흐린 날 오후였는데 1~2시간 넘게 물속에 있어도 전혀 추운 느낌이 없었습니다. 저처럼 추위를 타는 편이거나 어린아이를 동반한 가족 여행객에게는 이게 생각보다 큰 차이를 만들어 냅니다. 실제로 수영장 주변을 보면 아이들을 데리고 온 가족 단위 여행객이 많았고, 아이들이 오래 물 안에서 놀아도 부모가 걱정하는 기색이 없었던 게 인상적이었습니다.
세계보건기구(WHO)의 가이드라인에 따르면, 실내외 수영장의 권장 수온은 26~28°C로, 이 범위를 유지해야 장시간 이용 시 체온 유지와 피로 감소에 효과적이라고 명시되어 있습니다(출처: WHO). 온수풀로 이 기준을 맞춰 운영한다면 연중 어느 시즌에 방문해도 쾌적한 물놀이가 가능하다는 뜻입니다.
물놀이를 마친 후에는 배달 앱을 이용해 안토이 메뉴를 주문해 리조트 객실에서 먹었는데, 베트남임에도 불구하고 배달 서비스 인프라가 잘 갖춰져 있어서 놀랐습니다. 한국어 메뉴 지원도 되는 곳이 많았고, 음식이 식지 않은 상태로 도착해 만족스러웠습니다. 쌀국수, 넴루이, 짜조를 한 번에 주문했는데 향신료가 과하지 않아 베트남 음식이 익숙하지 않은 분들도 무난하게 먹을 수 있는 수준이었습니다.
결국 신라모노그램 리조트는 "동남아 숙소는 어딘가 하나가 아쉽다"는 제 편견을 깨준 곳입니다. 특히 한국 감성의 서비스와 청결 기준을 그대로 유지하면서도 한국 5성급 호텔보다 훨씬 합리적인 가격대라는 점에서, 다낭 숙소를 고민 중인 분들께 충분히 고려해볼 만한 선택지라고 생각합니다. 위생이나 서비스 수준에 민감하거나 가족 단위로 여행하는 경우라면 특히 잘 맞을 것 같습니다.